먼저, 블루레이를 해외에서 수급을 하다보니 소비자들의 문의를 받고서야 저
희 제품이 잘못되었다는 것을 알게되어, 자세한 상황을 파악한 후 대응책을 함
께 올려야겠기에 대처가 늦어진 점을 사과드립니다.
소니 블루레이 생산공장에서 2차례 제품을 수입하는 과정에서 다른 버전의 제
품이 수입되었고, 1차분은 검수를 하였으나 동일 제품을 주문한 저희는 당연
히 2차분도 동일제품으로 생각하였고, 또한 조금이라도 빨리 제품을 공급해야
겠다는 생각으로 2차 수입품은 검수를 하지않고 출고하는 실수를 하였습니다.
생산공장에 확인하여 수출된 제품의 버전이 달랐슴을 알게되었고, 현재 다른
버전이 수출된 진상을 규명하고 있는 중입니다. 그러나, 잘못된 하위버전을 구
매한 국내 소비자들에게는 조속한 조치가 이뤄져야 할것으로 판단되어, 당사
에서는 아래와같이 조치를 취하고자 합니다.
(아래)
하위버전의 제품을 구매하신 고객들께서는 다소 불편하시더라도 아래의 주소
로 제품을 착불택배로 보내주시면 상위버전의 제품으로 교환하여 드리도록 하
겠습니다.
- 하위버전의 제품은 disc 1에 주인공의 얼굴이 인쇄가 되어있지 않은 제품입
니다.
- 제품 패키지를 모두 보내주시면 새 제품으로 교환해 드리겠습니다.
- 발송처 : 서울 강남구 논현동 66-1 단군빌딩 2층 ㈜ 유이케이
폐사에서는 이번 일이 페사의 업무과실과 성급함이 초래한 잘못이므로 크게
뉘우치는 계기로 삼겠습니다. 위와 같은 잘못으로 소비자들께 불편을 끼쳐드
려 다시 한번 머리숙여 사과를 드리며, 앞으로는 더욱 더 꼼꼼히 검수하고 출
고를 하여 이와 같은 일이 재발되지 않도록 최대한의 노력을 다하겠습니다. 죄
송합니다.
이름 : 운영자
